Términos y condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos regulan la contratación y el uso de los servicios que Mercado Virtual Perú S.A.C. ("Alojatusitio"), con RUC 20601469562 y domicilio en Calle Los Naranjos 248, San Juan de Lurigancho, Lima, ofrece en www.alojatusitio.com. Al crear tu cuenta o contratar un servicio declaras haber leído y aceptado estos términos, la Política de cambios y devoluciones y la Política de privacidad.

1. Servicios que ofrecemos

• Alojamiento web (hosting) en planes Linux y Windows, con las características, espacio y cuentas de correo que se indican en cada plan.
• Registro, renovación y transferencia de dominios (.com, .pe y otros), que gestionamos ante el registro correspondiente a nombre del titular.
• Correo corporativo, certificados SSL, desarrollo web y otros servicios que se detallan en la web o en la cotización.
• Herramientas de gestión en el área de clientes, como el control de stock (incluido) y Finanzas (plan gratuito y planes de pago).

2. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las acciones realizadas con tu cuenta.
• Los datos que registres (razón social, RUC o DNI, dirección y contacto) deben ser verdaderos; se usan para la facturación y para los registros de dominios.
• Puedes dar acceso a otros usuarios de tu empresa; tú defines sus permisos.
• Para contratar debes ser mayor de edad o actuar en representación de una empresa con facultades para hacerlo.

3. Precios y medios de pago

• Los precios se muestran en soles (S/). En la web se indica si incluyen o no el IGV; el total a pagar con IGV se muestra antes de confirmar la compra.
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de una pasarela de pago autorizada, transferencia o depósito bancario y Yape. Alojatusitio no almacena el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.
• Por cada pago emitimos el comprobante electrónico (boleta o factura) con los datos que registres, conforme a las normas de SUNAT.
• Los precios pueden cambiar; el cambio no afecta los periodos ya pagados y se aplica desde la siguiente renovación, con aviso previo.

4. Activación y entrega

• Los servicios se activan cuando se confirma el pago: al instante con tarjeta o Yape, y hasta 24 horas hábiles después de validar una transferencia. Recibirás los accesos por correo y en tu área de clientes.
• El registro de un dominio depende de su disponibilidad al momento del pago. Si ya no está disponible, te ofreceremos otro o la devolución del monto pagado por él.
• Las transferencias de dominio dependen del proveedor actual y del código de autorización; pueden tardar hasta 7 días.

5. Renovación y cancelación

• Los servicios se contratan por periodos (mensual o anual) y se renuevan por el mismo periodo. Te avisamos por correo antes de cada vencimiento.
• Si no se paga la renovación, el servicio puede suspenderse y, pasados 30 días desde el vencimiento, eliminarse junto con su contenido. Un dominio no renovado puede perderse y quedar disponible para terceros.
• Puedes cancelar la renovación de cualquier servicio cuando quieras, escribiéndonos desde los canales de contacto o desde el soporte de tu área de clientes. La cancelación evita el siguiente cobro; el servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado.
• Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento pagando la diferencia proporcional; el cambio a un plan inferior se aplica en la siguiente renovación.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones de la garantía de reembolso, los casos en que procede una devolución y el procedimiento para solicitarla están en la Política de cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.

7. Uso aceptable

No está permitido usar los servicios para actividades ilegales, envío de correo no solicitado (spam), suplantación de identidad (phishing), contenido que infrinja derechos de terceros, software malicioso o cualquier uso que afecte la seguridad o el funcionamiento del servidor y de otros clientes. Podemos suspender un servicio que incumpla estas reglas; te avisaremos del motivo salvo que la gravedad del caso exija actuar de inmediato.

8. Copias de seguridad y disponibilidad

Hacemos lo razonable para mantener los servicios disponibles y con copias de seguridad, pero te recomendamos conservar tus propias copias de tu sitio y de tus correos. Las tareas de mantenimiento se avisan cuando es posible.

9. Responsabilidad

Alojatusitio no responde por el contenido que publiques ni por daños indirectos. Esto no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): si un servicio no se presta según lo ofrecido, puedes pedir que se corrija, que se vuelva a prestar o la devolución de lo pagado por ese servicio.

10. Reclamos y Libro de Reclamaciones

Puedes presentar consultas por los canales de contacto. Para registrar formalmente un reclamo o una queja, usa nuestro Libro de Reclamaciones virtual: recibirás la constancia por correo y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

11. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. El detalle está en la Política de privacidad.

12. Cambios a estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Contacto

Mercado Virtual Perú S.A.C. (RUC 20601469562), titular de alojatusitio.com, con domicilio en Calle Los Naranjos 248, San Juan de Lurigancho, Lima. Escríbenos a consultas@alojatusitio.com, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +51 952 151 956. Para reclamos y quejas usa el Libro de Reclamaciones.