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- Equipo peruano que te atiende en español
- Infraestructura con discos SSD, SSL y copias de seguridad
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Preguntas sobre nuestro SLA
Una referencia general sobre los compromisos de disponibilidad y atención de nuestros servicios de hosting.
¿Qué son los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de Alojatusitio?
Son nuestro compromiso con aspectos concretos del servicio de alojamiento web, medidos durante cada mes calendario y expresados como porcentajes de tiempo de actividad o de disponibilidad. Para nosotros son indicadores clave de la calidad que recibes.
¿Qué tipos de SLA ofrecen?
Disponibilidad: que tu sitio y tus correos se mantengan en línea y con conectividad.
Capacidad de gestión: que puedas administrar, controlar y modificar tus recursos cuando lo necesites.
Rendimiento: que la infraestructura responda de forma estable para tus aplicaciones.
¿Cómo logran la alta disponibilidad?
Seguimos las buenas prácticas del sector, basadas en tres elementos: redundancia, monitoreo y control, y recuperación ante fallos (failover) en la infraestructura.
¿Qué pasa si no se cumple un compromiso del SLA?
Queremos que alojes tus servicios con total confianza. Si detectas una falla, repórtala por WhatsApp o desde el soporte de tu área de clientes: la atendemos con prioridad y evaluamos contigo la compensación que corresponda según tu plan. También puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.
¿Listo para lanzar tu sitio web?
Elige tu plan o cuéntanos qué necesitas. Nuestro equipo te acompaña en cada paso.